Rupert
technicien informatique à domicile pour les aînés · Mont-Saint-Hilaire
On a bâti un écran partagé À domicile / En résidence dès l'ouverture et une visite qui se réserve en ligne, étape par étape, en français et en anglais.
Voir le site →Secteur
Un site qui fait réserver, pas juste composer un numéro
Pour un service rendu chez le client, la confiance se bâtit avant d'ouvrir la porte.
Ce que cherche quelqu'un avant de laisser entrer quelqu'un chez lui
Un service à domicile touche à quelque chose de personnel : on laisse entrer un inconnu dans sa maison ou chez un proche. La personne veut savoir qui vient, ce qui va se passer étape par étape, et si l'entreprise dessert vraiment son coin avant de perdre du temps à remplir un formulaire.
Elle veut aussi une façon simple de réserver sans attendre au téléphone, surtout si c'est pour un parent ou un proche âgé. Un calendrier clair, une confirmation par courriel et une zone desservie bien affichée évitent les allers-retours inutiles avant même le premier contact.
Ce qu'on bâtit, et comment ça se passe à distance
On structure le site autour du parcours de réservation : choisir le type de visite, la date, et recevoir une confirmation, sans appel obligatoire pour une première prise de contact. Quand l'entreprise sert deux publics différents, comme à domicile et en résidence, chacun a son propre chemin dès la page d'accueil.
Le tout se bâtit par appel vidéo, avec le client qui décrit son service et ses zones desservies ; on code le parcours de réservation et les pages de secteur. Quand la clientèle le demande, le site se fait aussi en anglais, avec de vraies pages, pas une traduction automatique.
Ce que ça donne, avec deux services différents
Rupert est un technicien informatique à domicile pour les aînés, dans le Grand Montréal : le site sépare tout de suite À domicile et En résidence, avec une visite qui se réserve en ligne étape par étape, en français et en anglais. Rupert ne fait pas de soins ni d'accompagnement médical, seulement de l'aide avec les tablettes, les cellulaires et les ordinateurs.
Solution Air Pro nettoie les conduits d'air et entretient les thermopompes dans le Grand Montréal, pas l'installation de systèmes de chauffage : le site montre un avant/après glissant de conduits sales et propres, pour prouver le travail avant même la visite. Deux métiers différents, deux parcours de réservation adaptés à ce qui compte pour chacun.
Ce que ton site doit faire
- Réservation de visite en ligne, étape par étape
- Deux parcours distincts selon la clientèle
- Avant/après qui montre le résultat
- Zones desservies listées par ville
- Site bilingue quand la clientèle l'exige
Des sites qu'on a bâtis
Solution Air Pro
nettoyage de conduits d'air et entretien de thermopompes · Montréal
On a bâti le site d'une entreprise de nettoyage de conduits et d'entretien de thermopompes.
Voir le site →Tes questions sur un site de services à domicile
Touche une question : on te répond comme par texto.
JNT ProductionsRépond en général dans la journée
Est-ce qu'un site de service à domicile peut avoir une réservation en ligne complète ?
Oui. Le visiteur choisit le type de visite, une plage horaire et reçoit une confirmation, sans devoir appeler pour un premier contact. C'est ce qui a été fait pour Rupert, où la réservation se fait étape par étape, pour une visite à domicile ou en résidence.
Peut-on séparer deux types de clientèle sur la même page d'accueil ?
Oui, et c'est souvent nécessaire : quand une entreprise sert deux publics avec des besoins différents, comme à domicile et en résidence, chacun a son propre chemin dès l'arrivée sur le site, pour que la bonne information arrive à la bonne personne.
Est-ce qu'on peut montrer le résultat d'un service qu'on ne voit pas d'habitude, comme des conduits d'air ?
Oui, avec un comparateur avant/après à glisser qui montre l'intérieur d'un conduit avant et après le nettoyage. C'est ce qui a été fait pour Solution Air Pro : le visiteur voit la saleté retirée avant même de demander une soumission.
Le site peut-il se faire en anglais pour une clientèle bilingue ?
Oui, avec de vraies pages anglaises écrites pour ce public, pas une traduction automatique du français. C'est le cas pour Rupert, qui sert une clientèle francophone et anglophone dans le Grand Montréal.